Общая информация

Интернет-магазин МАРТиК предоставляет гарантию на все товары, которые вы приобретаете в нашем магазине. Гарантия действительна только при соблюдении правил эксплуатации товаров. Срок гарантии зависит от категории приобретаемого товара и условий предоставления гарантии производителем. Гарантийные обязательства магазина и производителя применяются при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом при покупке. Гарантия распространяется на изделия, недостатки и неисправности которых вызваны дефектами производства.

  

Обмен и возврат

Обмен и возврат производится, если приобретенный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек, выданные Покупателю вместе с проданным Товаром (на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

На все бассейны и оборудование, а также аксессуары, купленные вне сезона - с 1 октября по 30 апреля - гарантийный период начинает действовать с 1 мая.

Условия гарантии

Гарантийным обслуживанием и ремонтом электрических насосов, фильтр-насосов, хлорогенераторов и другой сложной техники  INTEX занимается авторизованный сервисный центр Intex, расположенный по адресу: г. Москва, Наставнический переулок, д. 17 стр. 1 подъезд 22 офис 2.2 тел. +7 (495) 023-39-55, E-mail: service@intex.ru.

Гарантийным обслуживанием и ремонтом электрических насосов, фильтр-насосов, хлорогенераторов и другой сложной техники  кроме INTEX занимается собственный сервисный центр, расположенный по адресу: Ростовская область, Аксайский район, п. Янтарный, ул. Индустриальная 24, тел. +7 (929) 813-51-48, E-mail: mart.donpool@yandex.ru.

Гарантия распространяется только на изделия, используемые для личных нужд, не связанных с коммерческой или предпринимательской деятельностью.

Если клиент несвоевременно сообщил о неисправностях изделия (по истечению 30-дневного срока с момента выявления неисправности), изготовитель имеет право отказаться от гарантийных обязательств или удовлетворить их частично (согласно ст. 483 ГК РФ).

Претензии Покупателя по качеству изделий рассматриваются только после осмотра Товара специалистами нашего сервисного центра.

Если потребитель не соблюдает требования изготовителя, указанные в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации; изготовитель не несет ответственности за причиненный ущерб, нанесенный потребителю.

Сервисный центр INTEX

      Рассмотрение заявки происходит в течение 48-ми часов

·     Диагностика надувных изделий производится до 21 дня

При обращении на почту необходимо прикреплять фото/видео повреждения в хорошем качестве и документ подтверждающий покупку, в теме письма указывать номер обращения.

Обращения принимаются от:

·         розничных покупателей на почту: service@intex.ru

·         для оптовых покупателей на почту: mart.donpool@yandex.ru

 

Гарантийному обслуживанию не подлежит

·         нарушение требований изготовителя, перечисленных в гарантийном документе;

·         нарушение правил эксплуатации, которые прописаны в инструкции по эксплуатации;

·         нарушение правил установки;

·         ремонт изделия специалистами, не имеющими отношения к производителю или продавцу изделия, что привело к неисправностям;

·         не предусмотренные по инструкции вмешательства: изменение конструкции, разборка изделия, ремонт неквалифицированными специалистами;

·         неисправности, вызванные воздействием огня, ветра и прочих стихийных бедствий;

·         повреждения приобретенного изделия животными или насекомыми, повлекшие за собой неисправность;

·         повреждение изделия в результате неосторожного обращения во время перевозки владельцем или транспортной компанией (в данной ситуации следует обращаться в компанию, доставлявшую изделие владельцу);

·         подсоединение изделия в сеть, параметры которой не соответствуют заявленным в инструкции по эксплуатации;

·         не целевое использование изделия;

·         нарушение работы изделия в результате попадания в рабочие механизмы мелких деталей, остатков пищи и других посторонних предметов;

·         царапины, трещины, сколы и прочие виды механических повреждений;

·         воздействие химических веществ, повлекшее за собой потерю товарного вида;

·         повреждения термического характера, возникшие в ходе эксплуатации изделия.